Fundament
In elke opdracht zingt onze zienswijze mee. De basis daarvoor werd gelegd in 1970 toen Pim Hasper en John van der Torn hun expertises bundelden: een huwelijk tussen marketing en organisatieontwikkeling, klant en leverancier, extern en intern. Deze visie blijkt ook in onze tijd opportuun. Oude structuren lijken vastgelopen, grootheden als ecologie, politiek en economie wankelen, de herijking van ithema's als duurzaamheid, integriteit en macht is gaande, oude concepten moeten verlaten, nieuwe paradigma's worden verlangd. Hasper en van der Torn biedt een omslag in denken en doen.
maatschappelijke functie
De meest basale vraag die een mens zich stellen kan - 'Waartoe ben ik op aard?' - geldt ook voor organisaties: 'Wat hebben cliënten, burgers, patiënten, klanten aan ons?' Het antwoord raakt het hart van uw dagelijks handelen, biedt inspiratie, bindt uw medewerkers en verbindt hen met de wereld.
omkering doel en middelen
Waar mensen het zicht op de waartoe-vraag kwijtgeraakt zijn, worden middelen tot doel verheven. Dan versmalt bureaucratie tot bureaucratisme en vindt verspilling plaats want regels, formulieren, systemen, protocollen, winst worden leidend terwijl ze wezenlijk in dienst staan van veiligheid, leefbaarheid, kwaliteit, idealen, gezondheid, bedrijfsdoelen...
op basis van vertrouwen
Samenwerken is belangrijker dan wie de baas is. Door synergie in teams en netwerken, ontwaar je kansen, tackel je problemen en bereik je wat je wilt. Ook omdat het beste van binnenuit komt. Ontketent u daar de kracht, de energie, dan kan uw organisatie vrijwel elke verandering aan.
de waarde van afhankelijkheid
Uw omgeving levert de impuls om beter te worden, prikkelt uw sensitiviteit. Die kunst - als de sonar van een dolfijn - schuilt in zorgvuldig luisteren, verstaan wat (niet) gezegd wordt en hiaten ontwaren. Dat is, evenals toekomstgericht faciliteren en contextgericht leidinggeven, een kwestie van lef en samen durven doen, balancerend op het koord tussen vraag en aanbod, interactie en inhoud, processen en instrumenten, functie en belang.
Voorbeelden waarbij middelen tot doel zijn verworden?
De patiënt wakker maken om hem/haar - volgens protocol - een slaappil te geven. Alles uit de kast halen om stemmen te trekken, voorbij je (politieke) idealen. Bonussen uitkeren terwijl de bank op springen staat. Vragen om de verloren paarse krokodil - die gevonden zichtbaar wacht - maar eerst een formulier invullen. Verkeersboetes uitschrijven want wat telt, is het quotum. U kent vast meer voorbeelden van deze energieverspillers